問い合わせ番号

『5枚入り・6枚入り・12枚入りともに可能』です。 それぞれの枚数のLeapに、熨斗・リボンがセットされた商品がございますので、そちらをご購入下さいませ。

『ギフト包装』は可能ですか？

定期便商品をご購入の際には、通常のご購入と同じくポイントをご獲得いただけます。
しかしながら、溜まったポイントを定期便商品のお支払いにご利用いただくことができません。
 
保有ポイントにつきましては、定期便以外の商品をご注文いただく際にご利用いただけますと幸いです。

定期便によるポイント獲得・利用について

・定期便は12回目をお届け後に自動更新されます。継続をご希望でない場合はメールまたはお電話にてご連絡ください。

更新について

・定期便商品はお届け予定日の7日前まではスキップ・キャンセルできます。

お届け前のスキップ・キャンセルについて

解約をご希望の場合は、弊社へお問い合わせ(メールまたはお電話)いただくことで、解約処理を行わせていただきます。
マイページ内ではスキップ等の設定はできますが、解約の手続きはできません。ご了承ください。
 
※定期便商品につきましては、最低購入数量を設定していない為お届け回数に関係なく解約することは可能でございます。

お申込みの解約

ご指定可能なサイクルは次のものがございます。
<ul>
<li style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:13px;line-height:normal;font-family:'Helvetica Neue'">日時指定：毎月〇日にお届け</li>
<li style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:13px;line-height:normal;font-family:'Helvetica Neue'">曜日指定：毎月第〇〇曜日にお届け</li>
<li style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:13px;line-height:normal;font-family:'Hiragino Sans'">サイクル指定：1～31日ごとにお届け</li>
</ul>
変更は次の場合は可能です。
<ul>
<li style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:13px;line-height:normal;font-family:'Helvetica Neue'">日時指定(毎月〇日にお届け)→日時指定(毎月〇日にお届け)</li>
<li style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:13px;line-height:normal;font-family:'Helvetica Neue'">曜日指定(毎月第〇〇曜日にお届け)→曜日指定(毎月第〇〇曜日にお届け)</li>
<li style="font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:13px;line-height:normal;font-family:'Hiragino Sans'">サイクル指定(1～〇日ごとにお届け)→サイクル指定(1～〇日ごとにお届け)</li>
</ul>
同一の指定サイクル内でない場合は、再度ご希望のサイクルにてお申込みいただく必要がございます。
(例：「日時指定：毎月10日にお届け」のように「特定の日付」をご指定いただいている場合に、
「サイクル指定：31日ごとに届け」への変更などはサイトの仕様上変更を行うことができません。
 
・お届け日の間隔変更(最大で「90日ごと」の間隔設定）も可能です。
お申込みいただく際に「毎月」または「31日間隔」までしかお選びいただけない場合は、弊社へとお問い合わせ(メールまたはお電話)いただくことで、最大で「90日ごと」まで間隔設定が可能です。

サイクルについて

「特定回のお届けスキップ」または「特定回のお届けスキップ解除」であればマイページよりお客様ご自身で操作が可能です。
〇月～〇月までのお届け分をスキップ希望の場合は、弊社へとお問い合わせ(メールまたはお電話)ください。

スキップ設定

ご希望の場合は、最短にて手配することも可能です。弊社へとお問い合わせ(メールまたはお電話)ください。
※在庫の確保ができ次第、最短発送させていただきます。

初回お届け日の変更

弊社からお送りするメールは、メルマガの他に「注文確認メール」や「発送完了メール」などがございますが、これらはシステムの仕様上、「info04@myhoneyjapan.com」からお届けする場合があります
大切なお知らせを確実にお届けするためにも、メールアドレスで受信可能設定をされている場合は、info@myhoneyjapan.comの他に、上記アドレスもご設定いただきますようお願い致します。

メールアドレスについて

海外でのご利用も可能です。
EVERRONは電圧100～240Vに対応可能でございますので、この電圧の範囲内の地域では対応可能となりますが、その他の地域では変圧器が必要となります。
また、コンセントプラグはAタイプ（縦２つ穴）対応の為、変換プラグが必要な場合もございます。

海外での使用は可能でしょうか？

髪の毛を均等にならし、熱をムラなく伝える効果があります。
EVERRONに搭載されている「バイブレーション機能」は、本体の施術部分を振動させることで挟んだ髪の毛を均等にならし、熱をムラなく・効率よく髪の毛に伝えることができます。
また、髪の滑りを良くし、快適なスタイリングのお手伝いをする効果があります。

バイブレーション機能の意味は？

間接熱を使うため、髪を傷めません。
トルマリン加工により間接熱の穏やかな熱で施術でき、 (トルマリンラバーにより表面温度は実際の温度からマイナス20度、髪の毛温度はさらにその半分の82.5度) 水蒸気爆発を99%以上起こさない為、毛髪のダメージを軽減してスタイリングする事ができます。
さらに、遠赤外線(特に育成光線と呼ばれる波長の光)効果により髪の毛内部の水和水構造が整い 内部の水分を蒸発させることなく、本来持つ水分を閉じ込める効果もあります。

なぜ髪を傷めないのですか？

髪を変質させないためです。
毛髪の大部分は従来ケラチンタンパク質で構成しており、この毛髪の大部分を構成するケラチンタンパク質は高温の熱を与え過ぎてしまうと熱変性により固くなってしまします。これを炭化（タンパク質変性）と言います。
EVERRONは低温で熱を穏やかに伝えていきますので、熱変性を起こしにくくし、さらに水蒸気爆発を起こさず使用できるので、髪の本来持つ水分を生かしたままヘアスタイリングする事ができるので何度でもやり直しが可能です。

なぜやり直せるのですか？

髪を傷めず、スタイリングをやり直せることです。
水分は熱を加えた場合に体積が1700倍に膨れ上がります。
髪の内部の水分は熱により膨張し、髪の組織を破壊してしまいます。
髪の表面は水分は、アイロンでプレスした状態であれば膨張した水分が逃げ道がない為、髪表面を破壊します。
髪の理想的な水分量は12～15％と言われていますが、水蒸気爆発により7～8％まで水分量を落としてしまう場合があります。
 EVERRONはトルマリンラバー加工により水蒸気爆発を「99％」以上防ぐことを可能にしました。 
髪の水分量を保つ事ができるので、髪の持つ水分を閉じ込めて、髪の内側の組織や、髪表面を守りながらスタイリングをお楽しみ頂けます。

水蒸気爆発しないと何がいいのですか？

髪の表面ではなく、髪の内側に熱を伝えることができることです。
EVERRONのプレートとラバーにはトルマリンが採用されています。 宝石として馴染み深いトルマリンですが、結晶自体に極性を持っており、微弱電流を発生させるので「電気石」とも呼ばれ、その効能である遠赤外線効果は岩盤浴にも利用されています。
トルマリンプレート＋トルマリンラバーの特殊構造を実現したEVERRONからは、育成光線（遠赤外線）が放射されており、放射率は「約90%」。
育成光線の力で髪を内部からケアをすることができ、本来の髪の持つ潤いや美しさを活かしてご使用頂けます。

遠赤外線効果とは何ですか？

温度が上がっていない時は隙間ができることもあります。
EVERRONは熱を加えることでラバーが膨張し、ラバー同士の隙間が無くなるよう設計されている為、本体を温めていない場合にこのような隙間ができることがございます。

もし、本体を温めた状態でも隙間が残るのであれば不具合の可能性がございますので、
その際はお気軽にご相談下さいませ。

閉じた状態でラバーに隙間ができます。

使用状況によって異なりますが、1年半～2年を目安とお考えください。
 
特殊なトルマリン加工を施すことで、劣化に強い素材を使用しております。
手入れや使用頻度によって期間は異なりますが、破損や経年劣化が見られる場合は、交換のおすすめしております。

ラバーは消耗品とありますが、交換目安はどれくらいですか？

熱い鉄板などに水を落とすとバチバチと弾く現象です。
水が液体の状態から加熱により気化し、体積が爆発的に増加する現象です。
髪に置き換えると、本来、髪に含まれている水分が高熱を与えることによって爆発させてしまい、髪を傷めてしまうことになる現象です。

水蒸気爆発とはなんですか？

ヘアオイルなどついていると煙が出る場合があります。
EVERRONをご使用後、髪の毛についたクリームやオイルなどがラバーに残ったままになっていると、次に使うときに煙が出たり、ラバーを傷めたりすることがあります。ご使用には問題ありませんが、ラバーを長持ちさせるためのお手入れをオススメします。

煙が出たけど大丈夫？

キレイに拭き取ってあげてください。
ラバーについたヘアオイルやクリームをキレイに拭き取ることでラバーは長持ちします。EVERRONのラバー部は防水仕様ですので、濡れ布巾等で拭くことも可能です。その際はラバー部以外が濡れないようご注意ください。

ラバーの手入れはどうするの？

少し力を抜いてみてください。
EVERRONは特許取得の「トルマリンラバー」で髪を挟んでスタイリングするため、強く挟みすぎると髪との間の摩擦が強まり、滑りが悪くなることがあります。
トルマリンラバーの効果で髪の毛の内部まで熱が伝わりますので、少し力を抜いて挟んでいただくと滑りよくご使用いただけます。
また、バイブレーション機能により、さらに滑りやすく均等にスタイリングできますので、ぜひお試し下さいませ。

ラバーの滑りが悪い

商品の仕様です。
当商品はＳカールやCカールなどのスタイリングもお楽しみ頂ける作りになっており、側面部分も熱を帯びた設計になっております。

瞬間的にお肌に触れた際もヤケドしにくい設計になっておりますが、ご使用の際はご注意下さいませ。

側面が熱い

電源ボタンを押すことで切り替えができます。
電源が入った(本体温度が表示されいている)状態でもう一度電源ボタンを押しますと、液晶右上にバイブレーションマークが表示され、スルーするために本体を閉じることで振動(バイブレーション)機能が起動いたします。
電源ボタンを押すことでバイブレーション機能の起動・解除が変更されます。

バイブレーション機能を使う方法は？

多少のにおいがあります。
EVERRONに使用されているラバーは、航空機のタイヤにも使われる強いゴム素材のため、ご使用を始められてすぐはゴムのようなにおいがする場合があります。
このにおいが髪につくことはございませんし、ご使用を重ねられるたびに無くなっていきます。

ラバーのにおいが気になる

正常です。ご安心下さい。
デジタル画面の点滅に関しましては
・コンセントを挿入した直後
・使用後の電源OFF時
に、液晶にOFFの文字が点滅しながら表示されるようになっております。
その為、「OFFランプ点滅」は通常の動作であり問題ございませんのでご安心ください。

デジタル画面の「OFF点滅」は正常ですか？

正常なご使用で、お買い上げから1年以内は、原則無料保証とさせていただきます。
製品の保証期間は1年間です。
正常な使用状態で保証期間中に故障した場合は交換・修理対応をさせて頂きます。
（初期不良等）
お客様による外的な破損等、保証期間内でも有償にさせて頂く場合もございますので、
詳しくは製品同梱の【EVERRON 取扱説明書保証書】をご確認下さい。

無料保証の条件を教えてください。

はい、ご使用いただけます。
EVERRONは水蒸気爆発を「99%」起こさないのが特徴でございます。
EVERRON使用前に、髪の毛にヘアオイルやワックスなど塗布された場合でも、ご利用いただく事に問題ございません。
トリートメント・スタイリング剤の上からもご使用いただけます。トリートメントの上からアイロンをする事で、湿熱に適した温度が髪に加わり、バイブレーションの効果も合わさる事で、薬剤の浸透を促進する事が出来ます。

ラバー部分は防水加工されておりますので、使用後はラバー部分の水洗洗浄を行っていただけますようお勧めいたしております。
洗浄せずに放置・再使用を続けると、ラバー劣化の原因になりますのでご注意くださいませ。

薬剤（トリートメント）や濡れた髪に使えますか？

取り外しはできません。
ラバー部分が防水加工の為、手入れの際もこのまま水洗や拭き取りをして頂けます。
（取り外しをしてしまいますとラバーとプレートに隙間が生まれ、故障の原因となる場合がございます。）

ラバーの取り外しは可能ですか？

有償にてご対応いたします。
お客様にてご交換いただくことはできませんが、ラバー交換のご依頼をいただいたのち、弊社へご返送いただきますと、1～2週間以内にラバー交換済のEVERRONをご返送いたします。

ラバー交換はできますか？

本体の下に同封しております。
保証書は、本品に万が一故障や不良があった場合に必要になりますので、大切に保管してください。その際、シリアルナンバー（箱・保証書に記載）があることをご確認いただきますようお願いいたします。

保証書はどこにありますか？

かかるように見えますが、実質的な時間短縮ができます。
ゆっくりスルーするため、髪全体のセットに時間がかかると思わ
れますが、EVERRONは1回のスルーでクセを伸ばし、
バイブレージョンによって、カールやスタイルのもちもよくなる為、
セット時間の短縮にも繋がります。

セットに時間がかかりませんか？

個別にお見積もりをさせていただきますが、おおむねの目安はこちらです。
ラバー交換：￥8,800（税込）
コード不良・断線：￥5,500円（税込）
本体・機器・基盤の不具合：￥11,000（税込）

ラバー部をぶつけたり、ひっかけたりなどして破損していないかご確認下さい。
(はさみなど鋭利な刃物をラバーに当てますと破損します)
ラバー部分は消耗品です。ご使用状況により交換が必要な場合があります。 
故障の状態により修理が困難な場合もございますので、ご了承下さい。

保障期間外や有償の際の金額を教えてください。

「何度でもやり直せること」が大きな違いです。
毛髪を潰さずに、間接熱で施術するのでダメージリスクが少ない状態で毎日ご使用頂けます。
○トルマリンラバー加工により、遠赤外線で毛髪内部から温め、髪本来の潤いや美しさを活かして施術頂けます。
○バイブレーション効果によって、キューティクルを整えて使う度自然な艶を感じて頂けます。
○濡れた状態でも使用できるので、ミストやスタイリング剤を使用した直後にもお使い頂けます。（水蒸気爆発を99%以上起こしません）
○一般の方でも失敗が少なく、何度でもやり直しが可能です。

従来のアイロンとの違いはなんですか？

保証期間はお買い上げから1年間です。
ネット・サロンでお買い求めいただけるEVERRONには、お買い上げから1年間の保証期間がございます。
万一の保証適応の際は、お買い上げ店舗情報（ご購入先、お買い上げ日）・保証書・シリアルナンバーが必要です。ご使用中も大切に保管下さいませ。

保証期間を教えて下さい。

個別にボックス等にお入れせず「内枠を利用してお届け(個別の緩衝材なし)」、 または「緩衝材を巻いてお届け」を行っております。 ギフトボックス包装希望の際は、「ギフト包装込み商品」または、「包装希望商品＋ボックス単品」をご注文くださいませ。

『簡易包装』とはどのような包装ですか？

『3営業以内』に合わせてお届けさせていただきます。
※複数のお届け予定商品を1度に注文いただいた場合は「一番予定の遅い商品」に合わせてお届けいたします。

『当日出荷』と『3営業以内』を同時に買うと、
お届け予定はどうなりますか？

『通信欄』にてご希望のお届け日をご記載くださいませ。 できる限りご対応させていただきます。
※現在商品ごとのお届け日設定調整中の為、一部商品を除きご注文時にお届けご希望日選択ができません。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

『日時指定』ができない場合は、どう希望したら良いですか？

商品選択肢や通信欄にて、 『ご希望いただいた場合のみ、商品に同梱』いたしております。
書類の発行・同梱の依頼がない場合は商品に同梱することはございません。 ご希望いただいた際は『ご注文者様へ郵送』も可能ですので、 ご注文通信欄にてご記載くださいませ。

『納品書・領収書』は注文商品に入りますか？

弊社では下記の方法をお勧めしておりますので、お試しいただけますと幸いです。
<ul>
<li>ビンの底を強く叩く</li>
<li>ゴム手袋を使用して開ける</li>
<li>輪ゴムを瓶に巻きつけ、その状態で回す</li>
<li>ビン全体をお湯で数分程度、温める</li>
<li>蓋のふちを固いもので叩く</li>
</ul>

『瓶の蓋が開かない』時は、どうしたら良いですか？

『瓶商品１〜２点まで』であれば、商品・包装内容を選択式でご注文いただけるページがございます。 <a href="https://www.myhoneyjapan.com/journal/g/">生はちみつギフト(ギフトボックス付)</a> また、「透明袋を利用した無料包装」もございます。ご希望の際は通信欄に『無料包装希望』とご記載ください。 ※『1袋1商品のみ包装可』 ※『1注文につき3袋まで』

『ギフト包装』はどのように頼めば良いですか？

大変申し訳ございませんが、 現時点では『1注文＝1お届け先』しかご選択できません。
複数お届けをご希望の際は、 個別にご注文いただけますようお願い申し上げます。

1回の注文で『複数のお届け先設定』はできますか？

現在、下記『6種類』ご用意いたしております。
 
<ol>
<li>銀行振込(前払い) 　※振込手数料はお客様負担でお願い致します。</li>
<li>代金引換　※手数料：¥330が発生いたします</li>
<li>PayPay</li>
<li>クレジットカード</li>
<li>d払い</li>
<li>amazon pay　※ご利用の際は Amazon.co.jpアカウントが必要です。</li>
</ol>

『お支払方法』は何を選べますか？

『3営業以内』に合わせてお届けさせていただきます。
※複数のお届け予定商品を1度に注文いただいた場合は「一番予定の遅い商品」に合わせてお届けいたします。

『当日出荷』と『3営業以内』を同時に買うと、お届け予定はどうなりますか？

大変申し訳ございませんが、現時点では『1注文＝1お届け先』しかご選択できません。 複数お届けをご希望の際は、個別にご注文いただけますようお願い申し上げます。

『通信欄』にてご希望のお届け日をご記載くださいませ。 できる限りご対応させていただきます。 ※現在商品ごとのお届け日設定調整中の為、一部商品を除き、ご注文時にお届けご希望日選択ができません。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

『常温保存で問題ございません』が、室温が「25℃以上」になる場合は『冷蔵保存』をお勧めいたしております。 また、そのままお召し上がりいただくだけでなく、「少し温めてとろりと味わう」「凍らせてパリッと味わう」等もお勧めしておりますので、是非好みの食べ方を探してみてください。

商品は『常温』で置いても良いですか？

ショコラサンドの包装が『個包装のみ』または『1枚ごとにボックス包装』かが異なります。 それぞれの包装詳細は下記をご確認くださいませ。 ■5枚入り 個包装×5枚を専用ボックス包装 ■BOX入り1枚 ボックス包装×1枚 ■BOX入り6枚セット ボックス包装(1枚)×6枚をスリーブケース包装 ■BOX入り12枚セット ボックス包装(1枚)×12枚をスリーブケース包装

『5枚入り』と『1枚・6枚セット・12枚セット』は何が違いますか？

大変申し訳ございませんが、商品サイズの都合上『お受けできません』。 複数商品とのおまとめ包装をご希望いただいた際は、『他商品をおまとめしてギフト包装＋リープ』にてお届けいたしますことをご了承くださいませ。

『他商品とまとめて包装』はできますか？

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

セール商品についてのご注意

<h2>長期不在または受取拒否について</h2>
<div>
※弊社からの商品発送後、運送会社でのお荷物の保管期限は発送日から1週間となります。
長期不在・受取辞退等の理由で保管期間内にお受け取りいただけなかった場合は、当店までお荷物が返送となります。
返送後に再配達をご希望の場合は、再発送料(地域別送料×1)をご請求金額に追加し再発送の手配をさせていただきます。
ご注文キャンセルの場合は、往復送料(地域別送料×2)をご請求させていただき発送手配のキャンセルとなりますので、必ず期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。
</div>
<h2>商品写真について</h2>
<div>
お使いのパソコンやスマートフォンのモニター設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
</div>
<h2>ご注文の集中について</h2>
<div>
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
</div>

お買い物についてのご注意

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後3日以内にお知らせください。
返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。 未開封・未使用に限り可能です。
商品の不良・破損などがない場合の返品につきましては、往復送料をご負担の上で返送いただきますので、ご了承くださいませ。

返品・交換

会員登録は無料です。 登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。 登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。
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会員登録について

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。 メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
<ul>
<li>クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。</li>
<li>クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。</li>
</ul>

クーポンについて

同じ商品の場合、バリエーションが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。 再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

レビューについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

メールマガジンについて

ご購入いただくと、商品代金（税抜）の8％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
<h2>付与について</h2>
<div>
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の8％が基本付与率となります。
<h2>ポイントの状態</h2>
<div>
付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。 ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
<dl>
<dt>有効待ちポイント</dt>
<dd>ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。</dd>
<dt>有効ポイント</dt>
<dd>ご利用可能なポイントです。</dd>
<dt>有効期限切れポイント</dt>
<dd>有効期限が過ぎたポイントです。</dd>
<dt>保留ポイント</dt>
<dd>何らかの事情で保留状態にあるポイントです。</dd>
<dt>無効ポイント</dt>
<dd>ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。</dd>
</dl>
<h2>ポイントのご利用について</h2>
<div>
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。
<dl>
<dt>可能な限り全て利用する</dt>
<dd>総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。</dd>
<dt>一部ポイントを利用する</dt>
<dd>総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。</dd>
</dl>
<h2>ポイント有効期限について</h2>
<div>
ポイントは、最後にポイントを取得した時点から2年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
※失効したポイントをお戻しすることはできません。
※ポイントの有効期間は2年間ですが、2年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
※但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
※ポイントの現金への換金はできません。
</div>
</div>
</div>
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ポイントについて

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
<a href="https://www.myhoneyjapan.com/p/about/shipping-payment">→送料とお支払いについて</a>